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智能卫生间解决方案之卫浴市场消费调研

2016-04-22 09:57
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3.2国内卫浴市场消费调研
    3.2.1从不满中发现需求
    为了解消费者对智能卫浴的看法,凤凰家居对卫浴市场进行了一次消费调研。从了解消费者对目前所使用的产品的不满意程度以及具体的不满点,有助于行业把握消费者需求,进而针对性地改进和研发产品。

    根据凤凰家居的调查数据显示,在目前使用的卫浴产品中,有超过一半(53.18%)的受访者对五金件,如水龙头、花洒等不满,其次是便器(含座便器和蹲便器,下同),比例高达43.91%。表示都满意的只有11.49%,如图3-5所示。
 
 
图3-5 调查数据一
 
   在对便器表示不满的受访者中,67.79%的受访者对冲水效果不满,57.06%对易洁性不满,节水性能和抗菌性也分别有45.96%和42.13%的受访者表示不满。不满意度最低的是外观设计,只有18.75%。这是因为消费者对便器的外观设计期望值较低。在随后的数据分析中我们也可以发现,只有约两成的受访者在采购卫浴产品的时候重视外观设计,如图3-6所示。
 
图3-6 调查数据二
 
    在对浴室柜不满的受访者中,对防潮性和五金件耐用性不满的都超过一半,分别是58.45%和58.22%;其次易洁性和材质,也达到46.51%和45.38%;再次是安全性31.53%,外观设计29.17%,售后21.73%。防潮性能是浴室柜最重要的性能指标之一,数据反映出目前的浴室柜防潮性普遍未能满足消费者的需要。而五金件的不满意度高企,则反映相关五金件在浴室的高湿度环境中无法保证良好的使用效果,例如地漏容易堵塞、花洒耐用性低等,如图3-7、3-8所示。
图3-7  调查数据三
图3-8 调查数据四
 
    在对淋浴房不满的受访者中,各选项的比例都较高,其中对五金件耐用性、易洁性和安全性的不满都超过一半,分别有53.6%、53.45%、51.25%,表明淋浴房产品在这三方面对消费者造成的困扰最大。对密封性的不满程度也高达45.67%,其次是外观设计36.42%,售后24.67%;对自动化水平不满的受访者也有19.68%。

3.2.2三四线城市呈现出强大购买力
    调查发现,受访者对产品的选择优先考虑的是质量(72.07%),其次是性价比49.73%,再次才是品牌31.84%。同时,受访者对智能化水平的重视程度最低,只有6.39%的受访者优先考虑智能化水平,抗菌性能也只有9.82%,如图3-9所示。

    对上述数据的理解不能单纯认为消费者不重视品牌,实际上从凤凰家居对部分受访者的采访中了解到,消费者在卫浴产品采购中会优先考虑一系列品牌,然后在品牌基础上比较质量、价格、节水性能等因素。因此上述数据表明,品牌是消费者购买卫浴产品的重要参考因素之一,而决定购买的因素在于产品质量和性价比。
图3-9 调查数据五
    与受访者的性别特征进行交叉分析可知,女性受访者在产品质量、性价比、售后服务、节水性能和抗菌性方面的要求明显高于男性受访者;而在外观设计、品牌方面,男性受访者的比例则高于女性受访者。说明女性受访者在选择卫浴产品时较多地考虑产品的实用性能,而男性则更多考虑产品的附加性能,如图3-10所示。
图3-10  调查数据六
 
    在与收入水平进行交叉分析后可知,随着收入水平的提高,看重性价比的受访者逐步降低,看重品牌和智能化水平的受访者则逐步增多。对外观设计的要求在家庭年均收入6万以下到40万之间呈现正相关趋势,但在40万以上则有明显的下降,如图3-11所示。
 
图3-11  调查数据七
 
    在装修购置卫浴产品的预算方面,5000~10000元的受访者达到31%,1万~2万元的达到23%,两者合计超过一半。预算在5000元以内的也有近1/3。而比较不同区域的意向购房者在采购卫浴产品方面的预算可知,三、四线城市的意向购房者在卫浴产品方面的预算更高,呈现出较高的消费能力。而一线城市无论在意向购房者数量,购房者在卫浴产品上的预算都低于其他级别的城市,如图3-12所示。
 
图3-12  调查数据八
 
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